求人情報詳細
| 募集業種 | 営業 |
|---|---|
| 募集内容 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| アピール | 交通費支給,健康診断,社会保険完備(正社員) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
月給 220,000円
交通費支給,健康診断,社会保険完備(正社員) |
| 時間 | 09:00~18:00 |
| 休日 | |
| 資格 | |
| 勤務地 | 千代田区東京都千代田区(東京) |
| 備考 | 【東京】カスタマーサクセス（既存営業）マネージャー候補▼仕事内容【具体的な業務内容】顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援するために、チームをマネジメントしリードしていただきます。また支援の業務フロー構築やツール作成等サービス価値向上の企画も担っていただきます。カスタマーサクセスチームは「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援を行っています。・業務フロー構築、サービスの企画・サービス新規導入顧客のオンボーディング・アンケートデータやモニター調査の解析・課題解決のため定期提案・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応・既存顧客の定期フォロー・掲載中の案件に関しての提案、変更対応・他社成功事例の共有【本ポジションに期待する役割】「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。【本ポジションで得られるスキル・キャリア】・カスタマーサクセスフローの構築、企画力・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験、そのチームのマネジメント力・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力・複数の顧客プロジェクトを同時に管理、問題を解決していく能力・顧客と良好な関係を継続するためのコミュニケーションスキル・顧客の業界や市場動向に関する知識が増え、ビジネス全体の理解が深まる【募集背景】当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。(東京都千代田区)▼職種カスタマーサクセス（法人向け）(正社員)▼雇用形態正社員▼給与年俸：550万円〜800万円（※スキル・経験を考慮した上で決定）※年俸制の12分割※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給※試用期間：3か月あり(正社員)▼勤務時間09:00~18:00(東京都千代田区)▼休日・休暇土日祝休み(正社員)▼応募資格・３名以上ののチームマネジメント経験加えて、下記どちらかの要件を満たす方・営業経験または、お客様に寄り添いながら課題解決に向けて提案してきたご経験２年以上・サービス系店舗ビジネスの店長以上ポジションでPDCAを回したご実績のある方例無形商材のカスタマーサクセス、カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス経験、ソリューション営業、顧客支援、フォロー営業、コンサルティング営業、業務コンサル、注文住宅▼勤務地東京都千代田区▼企業名・施設名株式会社ファンくる |
| 情報更新日 | 2025/10/27 15:27 |
会社情報・お問合せ
| 会社名 | 株式会社ファンくる |
|---|---|
| この求人情報の掲載元 | この求人情報は、jobofferの求人です。 joboffer |
