求人情報詳細
| 募集業種 | 営業 |
|---|---|
| 募集内容 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| アピール | 交通費支給,健康診断,社会保険完備、■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数■交通費支給（上限5万円まで）■健康診断（35歳以上は人間ドック）■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診）■慶弔見舞金■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで）■リモートワーク、副業可能■服装自由(正社員) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
月給 230,000円
交通費支給,健康診断,社会保険完備、■各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数■交通費支給（上限5万円まで）■健康診断（35歳以上は人間ドック）■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診）■慶弔見舞金■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで）■リモートワーク、副業可能■服装自由(正社員) |
| 時間 | 9時30分〜18時30分 |
| 休日 | |
| 資格 | |
| 勤務地 | 港区東京都港区(東京) |
| 備考 | 【カスタマーサクセス責任者募集】新規部署立ち上げに伴い一人目募集／自社開発のSaaS型宿泊予約システムを提供／トラベルテック／ワークライフマネジメント可能▼仕事内容■概要弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に、約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。■募集背景現在、宿泊施設からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートチームはあるものの、より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を図り、さらなる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。■具体的な業務内容・カスタマーサクセスの全体戦略策定〜実行・製品価値の向上に向けた施策立案〜実行・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討〜実行・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行・組織戦略、人材マネジメント■顧客・業界高級ホテルや旅館など、各宿泊施設■その他雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務変更の範囲：会社の定める業務(東京都港区)▼職種カスタマーサクセス（法人向け）(正社員)▼雇用形態正社員▼勤務時間9時30分〜18時30分(東京都港区)▼休日・休暇土日祝休み年間休日想定125(正社員)▼応募資格＜必須スキル＞事業会社でのカスタマーサクセス組織の立ち上げ経験または事業会社でのカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験5年以上＜歓迎スキル＞・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験・スタートアップやベンチャー企業での就業経験・CRMツール(例：Salesforce、kintone)の使用経験・システム導入や導入コンサルタントの経験・データ分析の基礎知識と実務経験・The Model体制に関する深い知見▼勤務地東京都港区▼企業名・施設名株式会社エス・ワイ・エス |
| 情報更新日 | 2024/11/03 14:23 |
会社情報・お問合せ
| 会社名 | 株式会社エス・ワイ・エス |
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| この求人情報の掲載元 | この求人情報は、jobofferの求人です。 joboffer |
